Misión
Contribuir a una mejor calidad de vida, proporcionando servicios convergentes de excelencia de video, voz y datos.
Visión
Ser líder de la industria de telecomunicaciones en la prestación de servicios convergentes de alta calidad en video, voz y datos.
Política de Calidad
Proporcionar servicios convergentes en video, voz y datos que excedan las expectativas del cliente, mediante el uso de tenologia de punta, desarrollo permanente del talento humano y una cultura de mejora continua.
Valores
Honestidad, Compromiso con el trabajo, Actitud de Servicio, Respeto a la persona, Eficiencia en el uso de los recursos, Lealtad.
Esquema Operativo
INFRAESTRUCTURA E INVERSIÓN
Durante el año 2014 llevamos a cabo diversas inversiones en adquisiciones, en activos productivos, infraestructura y tecnología con el objetivo de seguir ofreciendo una red de servicios enfocados a diversos segmentos de la población.
La adquisición de la empresa Ho1a, como alianza de Metrocarrier, ha favorecido la unificación de tecnologías e infraestructura de red para agrupar soluciones de comunicación que ofrecemos a nuestros clientes. La división ha dado excelentes resultados a la organización y representa el 24% de los ingresos dentro del segmento corporativo.
Se firmó un acuerdo para la adquisición de más del 50% de las acciones de la compañía PCTV (Productora y Comercializadora de Televisión) encargada de la distribución y comercialización de señales propias de TVC y de la distribución de 70 señales de los programadores más importantes.
La infraestructura de PCTV nos permitirá fortalecer nuestra capacidad de generación de contenido y la oferta de contendidos únicos para obtener una ventaja competitiva dentro de la industria.
Continuando con el objetivo de crear una red eficiente y disminuir nuestros costos de operación consolidamos nuestros centros de distribución en 2
puntos principales ubicados en Guadalajara y Veracruz los cuales remplazarán a más de 100 puntos que se tenían a nivel nacional.
Siendo la tecnología y la innovación parte fundamental de
nuestro negocio, seguimos trabajando en la plataforma IMS (IP Multimedia System) la cual permite vincular las llamadas de líneas de teléfono fijo a línea celular. Por otro lado, la migración a la red de
arquitectura IPV6 demuestra nuestro compromiso por brindar la mejor disponibilidad y direccionamiento de servicios a cada uno de nuestros clientes.
Se firmó un acuerdo para la adquisición de más del 50% de las acciones de la compañía PCTV (Productora y Comercializadora de Televisión) encargada de la distribución y comercialización de señales propias de TVC y de la distribución de 70 señales de los programadores más importantes.
La infraestructura de PCTV nos permitirá fortalecer nuestra capacidad de generación de contenido y la oferta de contendidos únicos para obtener una ventaja competitiva dentro de la industria.
Continuando con el objetivo de crear una red eficiente y disminuir nuestros costos de operación consolidamos nuestros centros de distribución en 2 puntos principales ubicados en Guadalajara y Veracruz los cuales remplazarán a más de 100 puntos que se tenían a nivel nacional.
Siendo la tecnología y la innovación parte fundamental de nuestro negocio, seguimos trabajando en la plataforma IMS (IP Multimedia System) la cual permite vincular las llamadas de líneas de teléfono fijo a línea celular. Por otro lado, la migración a la red de arquitectura IPV6 demuestra nuestro compromiso por brindar la mejor disponibilidad y direccionamiento de servicios a cada uno de nuestros clientes.
NUESTRA GENTE
Nuestros colaboradores juegan un papel fundamental para nuestro crecimiento, es por esto que durante el 2014 reforzamos planes y programas enfocados al desarrollo y formación de nuestros trabajadores y a la búsqueda y ejecución de acciones que mejoren el servicio al cliente, teniendo siempre como principal objetivo el aseguramiento de la calidad.
“Leal de por vida” y “empowerment” fueron algunos de los talleres que se implementaron para fomentar la lealtad de nuestros clientes y la toma de decisiones de colaboradores a favor de esta importante audiencia.
